Perguntas Frequentes

Sim. Todos os nossos preços já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Para além dos produtos que disponibilizamos de imediato aos nossos clientes através da loja online, poderemos junto da nossa lista alargada de fornecedores tentar obter outros produtos que pretenda para si ou para a sua empresa.

Para fazer um pedido de cotação ou saber se é possível obter um artigo que não se encontra disponível no nosso site, basta enviar um email para geral@megabarcelos.com (caso seja cliente particular) ou empresas@megabarcelos.com (caso seja cliente empresarial) e indicar o(s) artigo(s) que pretende.

Para o tentarmos ajudar da melhor forma, na altura do pedido seja o mais específico possível e indique-nos os seguintes dados:

• Nome do(s) produto(s);
• Referência(s) / Part Number(s) do(s) produto(s);
• Cor do(s) produto(s) (se existir em mais do que uma);
• Quantidades pretendidas do(s) produto(s).

Garantimos uma resposta num prazo máximo de 48 horas (dias úteis).

Atenção:
Este tipo de pedidos, devido ao fato de exigirem uma cuidada análise junto dos vários fornecedores que temos à disposição, têm de ser feitos obrigatoriamente via e-mail.

Para efetuar o registo no nosso site não é necessário número de contribuinte. Contudo, para realizar uma encomenda online, a introdução de um número de contribuinte válido é obrigatória.  Mas, atenção, após inserir o número de contribuinte na sua conta, não é possível alterá-lo posteriormente.

Sim. É enviada sempre a fatura relativa à sua encomenda. Esta é colocada na parte exterior da caixa da sua encomenda, dentro de um pequeno compartimento de plástico transparente.
É importante que antes de abrir a caixa da sua encomenda, retire a fatura e a guarde pois poderá ser necessária para efeitos de garantia.

Sim, efetuamos seguros em 6 categorias de produto: Smartphones, Telemóveis, Tablets, Portáteis, Monitores ou Televisões. Caso pretenda saber mais informações relativamente aos seguros MAPFRE WARRANTY envie email para geral@megabarcelos.com.

Sim, pode fazê-lo sem qualquer problema! Basta registar-se (caso ainda não esteja registado) ou fazer login (caso já esteja registado) no nosso site, adicionar o(s) artigo(s) desejado(s) ao carrinho de compras e proceder à reserva da sua encomenda, escolhendo a opção “Levantamento na Loja”.
Tem até 5 dias para fazer o levantamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa mesma indicação. Se não efetuar o levantamento da sua encomenda dentro dos 5 dias estabelecidos, a mesma será automaticamente cancelada.

Nota:
Após a reserva via loja online, caso se tenha certificado que no momento da compra o(s) artigo(s) o(s) estava(m) em stock na loja MEGABARCELOS, pode ir de imediato levantar a sua encomenda. Recomendamos no entanto, que aguarde sempre pela indicação via e-mail em como pode ir levantar a sua encomenda.

Sim, efetuamos montagens de computadores. A MEGABARCELOS tem um Staff altamente qualificado que efetua as melhores montagens no mercado da informática.
Para usufruir deste serviço, peça um orçamento com as componentes desejadas através de geral@megabarcelos.com.

Não existe um tempo pré-determinado. O tempo que o serviço de montagem demora a ser executado varia consoante a disponibilidade de stock dos artigos que compõem o seu computador e, claro, da quantidade de máquinas que o departamento técnico da loja tenha na linha de montagem na altura da sua compra.

Não. O serviço de montagem não inclui sistema operativo. O sistema operativo poderá ser instalado depois da montagem, mas apenas para testes internos. Após a realização desses testes, o sistema operativo será desinstalado.

Se pretende que o computador, para além de montado, seja entregue com sistema operativo, terá de o adquirir, e adicioná-lo ao carrinho de compras juntamente com todo o hardware e serviço de montagem.

Sim. Juntamente com o computador, entregamos todas as caixas e acessórios pertencentes ao hardware montado.

Sim, caso o equipamento suporte esse upgrade, podemos fazê-lo e de forma totalmente gratuita*.

Compra Online:
Se fizer a compra online, basta que no momento da aquisição do portátil junte também ao carrinho de compras o(s) componente(s) necessário(s) para o upgrade, e antes de finalizar indicar nas observações que pretende que seja feita essa atualização.

Compra diretamente em Loja:
Se fizer a compra diretamente na nossa loja, basta que no momento da aquisição do portátil e do(s) componente(s) necessário(s) para o upgrade, indique aos nossos técnicos que pretende que seja feita essa atualização.
Também podemos fazer esse upgrade de forma gratuita caso se desloque à nossa loja com um portátil adquirido anteriormente, quer tenha sido comprado na nossa loja ou não. Basta adquirir na nossa loja o componente que pretende fazer o upgrade.

Atenção:
Este serviço gratuito não inclui a clonagem ou instalação de sistema operativo em caso de upgrades a unidades de armazenamento (HDD/SSD).

*No caso do upgrade de memória ou unidade de armazenamento exigir a alocação de um técnico MEGABARCELOS durante um tempo considerável, poderão ser cobrados custos.

Sim, aceitamos pagamentos via crédito para particulares, em encomendas diretamente em loja ou online com pedido de levantamento em loja, para encomendas de valor igual ou superior a 500€. Para estes casos, trabalhamos com a instituição de crédito Cetelem – líder de mercado em Portugal no crédito a particulares.
Consulte aqui todas as informações e FAQs relativamente a compras a crédito.

Tem até 3 dias para efetuar o pagamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa mesma indicação. Se não efetuar o pagamento da sua encomenda dentro dos 3 dias estabelecidos, a mesma será automaticamente cancelada.

Tem até 5 dias para fazer o levantamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa mesma indicação. Se não efetuar o levantamento da sua encomenda dentro dos 5 dias estabelecidos, a mesma será automaticamente cancelada.

É muito rápido! Se encomendar até cerca das 15h de um dia útil e se nessa sua encomenda todos os artigos se encontrarem em stock na loja online (o nosso site fornece essa informação em cada produto), a sua encomenda estará no destino no dia útil seguinte! Isto aplica-se a encomendas para Portugal Continental. Para as Ilhas, a expedição por parte da MEGABARCELOS processa-se com a mesma rapidez, no entanto, o tempo que os CTT demoram a entregar a encomenda é naturalmente superior.

Notas:
1) A MEGABARCELOS adverte que a transportadora não faz entregas aos fins de semana e feriados nacionais.
2) As encomendas realizadas durante os fins de semana só começarão a ser processadas pela MEGABARCELOS no dia útil seguinte.

Atenção:
As encomendas online são recolhidas diariamente (dia úteis) pouco depois das 16h pela transportadora. Se fez uma encomenda perto desta hora e caso o método de pagamento da mesma seja o de Referência Multibanco, aconselhamo-lo a fazer o pagamento no imediato após a conclusão da encomenda, para que a logística consiga processar o seu pedido a tempo de ser enviado no próprio dia.

Definição de dia útil = Qualquer dia entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.

A MEGABARCELOS para as suas encomendas online trabalha com:
» Envios para Portugal Continental – CTT Expresso
» Envios para Portugal Ilhas – CTT Expresso

Se não estiver presente aquando do momento da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da mesma na estação dos Correios mais próxima.

Infelizmente não é possível. A transportadora faz a entrega da encomenda consoante o tipo de serviço que tenha na zona de entrega em questão.

Os portes de envio para Encomendas para Portugal Continental superiores a 350€ e com menos de 20KG não pagam quaisquer portes de envio.

Encomendas com valor de encomenda inferir a 350€ terão portes com custo de 6,50€ (IVA incluído).

Se tal acontecer, só tem de IMEDIATO abrir um pedido de RMA no nosso site e explicar o sucedido.
Consulte aqui como abrir um pedido de RMA. Leia atentamente e siga todos os passos com o que é pedido.

Se comprou o artigo diretamente na nossa loja, basta dirigir-se à loja com artigo e a sua fatura, para que os nossos técnicos verifiquem a situação e possam aplicar a solução para o seu caso.

Terá de abrir um pedido de RMA no nosso site e explicar o sucedido. Contudo, deverá ler como deverá ler atentamente e seguir os passos que lhe são pedidos.
Pode ainda dirigir-se à nossa loja com o artigo e fatura, para que os técnicos possam dar inicio ao processo.

Para maior celeridade e comodidade do processo poderá tratar da garantia directamente com o Fabricante. Poderá tratar da garantia do seu produto diretamente com alguns dos fabricantes que disponibilizam este serviço de assistência direta. Com este tipo de serviço, visto que está a tratar do processo diretamente com o fabricante e sem outros intervenientes pelo meio, o processo será mais cómodo e rápido. Caso o seu produto seja de um fabricante que oferece este tipo de serviço, recomendamos este método.

Estes processos podem levar em média entre 25 a 30 dias. A MEGABARCELOS é apenas um intermediário no processo, sendo que o prazo de resolução do problema varia consoante a capacidade de resposta dos fabricantes e fornecedores.

Se deixar diretamente na nossa loja um produto para RMA, terá posteriormente de se deslocar à essa mesma para levantar o seu artigo quando o mesmo vier do fabricante ou fornecedor.
Apenas enviamos por transportadora o produto reparado (ou novo se for esse o caso) se abrir um pedido de RMA no nosso site e proceder ao envio do artigo para a nossa loja.